Jakarta, Gatra.com - Maskapai penerbangan Sriwijaya Air luncurkan produk baru berupa aplikasi pemesanan tiket dengan nama 'Sriwijaya Mobile Apps Revamp'. Peluncuran aplikasi ini berangkat dari keinginan masyarakat yang semakin terdigitalisasi.
Direktur Niaga Sriwjaya Air, Joseph Tendean mengatakan, trens aplikasi sosial juga masif digunakan oleh anak muda atau kaum milenial.
"1,8 Miliar milenials di dunia. Ini satu alasan yang kuat bahwa kita perlu untuk punya mobile apps. Kita tahu milenial itu gak lepas dari gadget. Menurut catatan, Ada 66% bookstrip dilakukan lewat smart phone dan sampai 2019 Indonesia ada 20 juta milenials," jelas Joseph di kawasan Jakarta Pusat, Senin (15/7).
Urgensi lain dibentuknya aplikasi ini, menurut Joseph, adalah daya saing antar maskapai yang saat ini semakin meningkat. Hadirnya aplikasi secara otomatis memberikan pengalaman baru dalam memesan tiket.
"Persaingan dengan maskapai yang lain bahkan dengan Garuda Indonesia kami tetap bersaing. Walaupun induk kami tapi kami bersaing. Dan dengan lain-lain kami bersaing. Persaingan bukan serta-merta di harga di pelayanan. Tapi juga di experiences. Jadi mulai dari booking lihat harga itu ada experiencenya," lanjutnya.
Ada 5 fitur dari Sriwijaya Air Mobile Apps. Pertama, Garuda Miles, yang memungkinkan pengguna aplikasi melakukan servis dengan layanan terhubung dengan Garuda Group, Lowest Price Preview, agar bisa melihat perkiraan harga riket terendah, Add Ons agar bisa menambah pelayanan saat penerbangan. Selain itu Payment Methods, Mobile Check In, dan My Trip
Sriwijaya Air Mobile Apps kini juga siap melayani selama 24 jam non-stop. Ada juga fitur canggih yakni fitur virtual assistance yang mirip seperti google asistance di Android ataupun Siri di i-Phone berupa chat bot bernama Sriva.
“Kami juga ingin perkenalkan Sriva, sebuah virtual assistance yang siap melayani seluruh pelanggan setia Sriwijaya Air selama 24 jam non-stop. Sriva siap melayani pemesanan tiket pesawat sampai menjawab segala pertanyaan yang dilontarkan pelanggan tak hanya itu saja fitur ini bahkan bisa melayani voice chat,” jelas Joseph.
Metode pembayaran dari Mobile Apps Sriwijaya Air sampai saat ini memiliki 5 channel pembayaran mulai dari Kartu Kredit, ATM, E-Banking serta siap menyusul dalam waktu dekat pembayaran melalui OVO & LinkAja.
