Jakarta, Gatra.com - Selain meluncurkan model-model baru, PT Mitsubishi Motors Krama Yudha Sales Indonesia (MMKSI) juga meningkatkan layanan purna jual. Salah satu program layanan yang mengalami pengembangan adalah 24 HES (Hours Emergency Services).
Lingkup layanan ini berkembang dari 9 kota menjadi 44 kota. Radius meningkat jadi 60 km dari sebelumya hanya 10 km. Fasilitasnya meliputi free towing 3 tahun, jumper akir, ban pecah, ganti aki dan yang baru adalah pengisian bahan bakar (5 liter), menyediakan mobil pengganti atau hotel.
Seluruh konsumen kendaraan penumpang Mitsubishi Motors dapat menikmati layanan ini dengan syarat umur kendaraan hingga tiga tahun (berdasarkan tanggal Penyerahan Kendaraan).
Program layanan purna jual lainnya adalah Mitsubishi Service Caravan. Tahun ini menjadi kali ketiga Mitsubishi Service Caravan dilaksanakan di Indonesia. Dalam program ini, MMKSI mengundang mekanik terbaik dari Jepang dan Indonesia untuk memberikan layanan terbaiknya kepada konsumen dalam bentuk konsultasi dan layanan lainnya. Tahun ini, MMKSI akan melaksanakan Mitsubishi Service Caravan di Surabaya dan Medan.
Parts & Accessories Warranty, dimana mulai 1 Desember 2019, konsumen yang melakukan pembelian suku cadang asli dari Mitsubishi Motors, akan mendapatkan garansi selama 1 tahun/20.000 km dengan syarat dan ketentuan yang berlaku. Sedangkan, untuk pembelian dan pemasangan aksesoris asli Mitsubishi Motors di bengkel resmi Mitsubishi akan mendapatkan garansi 3 tahun/60.000 km.
Peningkatan layanan ini bagian dari kampanye besar MMKSI untuk memperkenalkan wajah baru dari layanan purnajual yaitu Mitsubishi ONE. “MMKSI berusaha menjadi perusahaan nomor satu di industri. Tidak hanya di sektor otomotif tetapi juga sektor lainnya. Kami telah mendapatkan penghargaan peringkat pertama untuk Customer Satisfaction Index (CSI), Sales Satisfaction Index (SSI) & Initial Quality Study (IQS). Namun, kami tidak akan berhenti sampai di sini. Tahun ini kami telah memperkenalkan beberapa model baru untuk pasar Indonesia. Di saat yang bersamaan, kami juga terus memastikan kepuasan pelanggan dan terus mengembangkan layanan purna jual, dengan menempatkan pelanggan kami sebagai prioritas utama untuk melampaui harapan konsumen. Selain itu, kami akan terus berusaha untuk memberikan pengalaman baru yang berkesan bersama Mitsubishi Motors yang tidak akan didapatkan dari brand lain,” tangkas Naoya Nakamura, President Director PT MMKSI lewat siaran pers, Jumat (22/11).
