Karanganyar, Gatra.com - Pelaku usaha perhotelan di Karanganyar mengapresiasi dukungan pemerintah dalam menyiapkan tenaga terampil kepariwisataan. Lulusan dari sekolah kejuruan tersedia melimpah.
Marketing Communication Nava Hotel Tawangmangu, Devi Susanti mengatakan 70 persen pegawai di hotelnya bertugas langsung melayani tamu. Sedangkan 30 persen sisanya bagian administrasi dan pemeliharaan.
Disebutnya, mereka direkrut dari lulusan sekolah maupun perguruan tinggi di Solo dan sekitarnya. Mengenai kinerja para pekerja tersebut, ia mengaku cukup puas.
"Banyak sekolah kejuruan di Karanganyar juga seperti di Ngargoyoso dan sekitarnya. Kami juga menerima pekerja magang dari sekolah itu. Dalam menjalankan tugas sesuai SOP dari kami, mereka cukup baik. Merekalah ujung tombak pelayanan di hotel," kata Devi kepada Gatra.com di Karanganyar, Kamis (13/2).
Menurutnya, pelayanan optimal kepada tamu tak sekadar mengantarkannya sampai ke kamar. Namun juga menyediakan informasi destinasi pariwisata, akomodasi ke obyek hingga detail. Sehingga, perilaku dan pengetahuan para pegawai dituntut lebih.
Pengetahuan di bangku sekolah berlainan dengan pengalaman. Sehingga, mereka butuh mengolaborasikannya di tempat kerja. Kami sangat menghargai pengawai yang mau belajar dan berusaha menjadi lebih baik. SDM pariwisata saat ini perlu menguasai juga teknologi informasi, katanya.
Kepala Dinas Pariwisata Pemuda dan Olahraga Karanganyar, Titis Sri Jawoto mengatakan serapan tenaga kerja di bidang pariwisata, khususnya lulusan SMK jurusan tersebut cukup tinggi. Industri pariwisata di Karanganyar hampir seluruhnya menyerap tenaga kerja dari lulusan tersebut. Misalnya warung makan, museum, tubing, dan sebagainya.
"Belum lulus saja sudah dipekerjakan tiap akhir pekan sewaktu mereka libur. Dan itu dibayar. Kebutuhan akan lulusan itu cukup tinggi. Selaras hal itu, kami memiliki sejumlah SMK yang membuka jurusan pariwisata," katanya.
Tren pertumbuhan industri pariwisata di Karanganyar tergolong bagus. Terbukti banyak prestasi didulang pengelolanya, Certificate Of Excellence 2019 kepada Nava Hotel Tawangmangu. The Alana Hotel meraih penghargaan kategori hotel bintang, Hotel Pondok Asri meraih anugerah kategori hotel non bintang, Bali Ndeso meraih penghargaan kategori rumah makan, De Tjolomadoe meraih penghargaan kategori MICE, dan Bukit Sekipan mendapatkan penghargaan I kategori daya tarik wisata yang dikelola swasta.
