Jakarta, Gatra.com - Peluncuran kampanye komunikasi global #DiscoverGermanyFromHome oleh Badan Pariwisata Nasional Jerman (GNTB) telah menunjukkan kinerja yang luar biasa di 50 pasar sumber pariwisata Jerman di seluruh dunia. Sejak kampanye resmi diluncurkan secara live pada 16 Maret lalu, saat ini sudah ada 9,6 juta orang yang mengunjungi saluran-saluran GNTB serta menghasilkan lebih dari satu juta interaksi.
Selain itu, tercatat pula 19.000 pengunjung di saluran eksternal yang menghasilkan 210.000 interaksi, sehingga kampanye #DiscoveryGermanyFromHome menerima 94,4% sentimen positif. Untuk diketahui pariwisata Jerman saat ini terhenti sebagai akibat pandemi corona yang meluas. Pembatasan perjalanan telag memengaruhi akses wisatawan masuk ke Jerman.
Untuk tetap menjaga keterlibatan pelanggan selama fase lockdown, kampanye awalnya dilakukan untuk menyediakan konten yang menginspirasi, berempati, informatif, serta interaktif melalui lebih dari 30 saluran media sosial GNTB. Pada pertengahan April lalu, GNTB juga sudah meluncurkan microsite khusus untuk melengkapi pengadaan informasi digital dengan format pengalaman virtual ke 16 negara bagian di Jerman.
Baca juga: Menikmati Liburan Virtual “Discover Germany from Home”
Informasi itu hadir dalam bentuk playlist Spotify, peta interaktif, kuis, dan resep-resep makanan khas Jerman. Mendekati akhir April, GNTB juga meluncurkan video singkat “Dream Now, Visit Later” berdurasi 3 menit berisikan berbagai tujuan destinasi di Jerman yang dapat dilihat di saluran resmi Youtube GNTB dan microsite yang ada.
Dalam kampanye tersebut GNTB juga menyediakan AI chatbot di microsite. Pengunjung dapat menerima informasi terkini mengenai perencanaan perjalanan, modalitas perjalanan, aspek hukum, dan penawaran-penawaran pariwisata lainnya.
“Daya tarik yang dimiliki Destination Germany sebagai sebuah brand yang dikombinasikan dengan fleksibilitas tinggi dalam pembuatan dan pelaksanaan kampanye, serta dengan pendekatan penggunaan platform digital membuat minat terhadap pariwisata Jerman tetap hidup bahkan di saat kondisi lockdown,” ujar CEO Badan Pariwisata Nasional Jerman (GNTB), Petra Hedorfer dalam keterangan yang diterima Gatra.com, Jumat (15/5).
Petra mengatakan dengan kampanye digital tersebut pihaknya dapat melakukan kontak dan tetap hadir melayani pelanggan yang berminat wisata ke negeri panser itu. “Dengan menginspirasi dan menyediakan informasi-informasi yang ada, kami secara aktif menjaga kontak dialog dengan pelanggan di industri perjalanan internasional. Hal ini kami lakukan sebagai dasar untuk meluncurkan program pemulihan yang akan sukses di masa depan,” katanya.
Selain kampanye yang berempati untuk pelanggan, GNTB rajin membangun kontak dengan mitra-mitranya di industri perjalanan internasional dan pariwisata Jerman dengan informasi yang terus update mengenai krisis corona, kegiatan global GNTB, dan menyajikan situasi saat ini di 15 negara di halaman portal onlinenya.
