Jakarta, Gatra.com – Anggota Lion Air Group yang terdiri dari Lion Air, Wings Air dan Batik Air melasanakan penghentian sementara operasional penerbangan domestik dimulai 27 Mei sampai dengan 31 Mei 2020. Penghentian operasional penerbangan selama lima hari itu terkait komitmen maskapai mendukung program pemerintah terkait pencegahan penyebaran Covid-19.
Corporate Communications Strategic of Lion Air Group, Danang Mandala Prihantoro mengatakan selama masa pandemi Covid-19, calon penumpang masih membutuhkan sosialisasi yang lebih intensif agar lebih mengetahui dan memahami secara jelas ketentuan dan persyaratan untuk rencana bepergian menggunakan pesawat udara. Calon penumpang juga belum sepenuhnya mengetahui dan memahami bagaimana dokumen perjalanan dapat dipenuhi dan dimana calon penumpang mendapatkannya.
“Berdasarkan evaluasi atas pelaksanaan operasional penerbangan sebelumnya, banyak calon penumpang yang tidak dapat melanjutkan perjalanan atau tidak bisa terbang dan harus kembali dengan segala biaya yang telah dikeluarkan [kerugian], hanya karena ketidaktahuan atau ketidakpahaman atas ketentuan-ketentuan yang harus dipenuhi untuk dapat melaksanakan perjalanan dengan pesawat udara,” ujar Danang dalam keterangan resmi yang diterima Gatra.com, Rabu (27/5).
Terkait alasan itu, Danang menambahkan, pihaknya akan melakukan sosialisasi yang lebih intensif melalui website dan kantor cabang. Hal itu dilakukan agar calon penumpang mempunyai pengetahuan yang cukup dan dokumen yang lengkap sebelum melakukan perjalanan dengan pesawat udara.
Selama masa rehat tersebut, Lion Air Group juga harus memastikan kondisi kesehatan fisik dan jiwa seluruh karyawan berada dalam keadaan baik paska operasional sebelumnya. Selain itu, Lion Air Group memfasilitasi kepada calon penumpang yang sudah memiliki atau membeli tiket dapat melakukan proses pengembalian dana tanpa potongan (full refund) atau perubahan jadwal keberangkatan tanpa tambahan biaya (reschedule) melalui kantor pusat dan kantor cabang penjualan tiket Lion Air Group di seluruh kota di Indonesia, di layanan kontak pelanggan (call center) 021-6379 8000 dan 0804-177-8899.
