Jakarta, Gatra.com – Meningkatnya tren belanja online di Indonesia selama masa pandemi mendorong MINISO untuk melakukan optimasi bisnisnya melalui kerja sama dengan Jet Commerce. Sebagai e-commerce enabler yang berpengalaman, Jet Commerce dipercaya MINISO untuk memenuhi peningkatan jumlah pesanan pada gerai daring milik MINISO. Kerja sama yang dibangun sejak April lalu berhasil menjawab tantangan pengelolaan bisnis e-commerce selama pandemi.
E-commerce Marketing Manager MINISO, Yingying Wu, mengatakan dalam menghadapi berbagai tantangan dan ketidakpastian selama pandemi, masyarakat wajib beradaptasi dengan segala perubahan. “Kerja sama ini merupakan upaya MINISO dalam beradaptasi untuk dapat memahami perubahan kebiasaan dan kebutuhan para pelanggan di masa sulit ini.
Bersama Jet Commerce, kami ingin memastikan setiap kebutuhan pelanggan dapat terpenuhi dengan mudah, serta pengiriman produk dalam keadaan aman dan tepat waktu,” ujar Wu dalam keterangan tertulis yang diterima Gatra.com, Selasa (14/7).
Untuk diketahui meski memberikan berbagai dampak negatif terhadap berbagai sektor, pandemi Covid-19 juga memicu terjadinya perubahan kebiasaan berbelanja masyarakat. Seperti dilansir dari laporan Badan Pusat Statistik (BPS) bertajuk “Tinjauan Big Data Terhadap Dampak Covid-19 2020”, yang menyebutkan terjadi peningkatan penjualan online sebesar 320% pada Maret dan 480% pada April dibandingkan Januari.
MINISO sejak 2016 telah berdiri di Indonesia dan memiliki lebih dari 171 gerai luring yang tersebar di berbagai kota. Saat ini MINISO memperluas jangkauannya dengan membuka gerai daring di berbagai platform e-commerce seperti Shopee, Tokopedia, Lazada, Blibli, JD.ID, dan HappyFresh.
“Dengan semakin bertambahnya akses bagi pelanggan dalam mendapatkan produk – produk MINISO, upaya kami dalam menjaga kepercayaan dan pengalaman berbelanja konsumen di semua gerai juga harus ditingkatkan, termasuk pada gerai daring yang kami miliki,” ungkap Wu.
Selain itu, MINISO turut memanfaatkan layanan Order Fulfillment atau pengelolaan pesanan milik Jet Commerce untuk membantu mengatur setiap proses pesanan mulai dari pengelolaan pesanan, pengemasan pesanan, pengelolaan pengiriman, hingga proses pengembalian jika ada pesanan yang bermasalah.
Dalam kerja samanya dengan Jet Commerce, MINISO menggunakan layanan Inventory Management untuk membantu proses Stock Keeping Unit (SKU) produk. Mulai dari mengoptimalkan strategi penjualan MINISO di berbagai platform e-commerce, hingga menganalisa data inventaris dan penjualan produk MINISO dengan menggunakan Warehouse & Order Management System yang terintegrasi dengan berbagai platform e-commerce.
CEO Jet Commerce Indonesia, Webber Chen, menyambut dengan baik kerja sama tersebut. “Kepercayaan pelanggan bagi bisnis consumer goods seperti MINISO merupakan hal vital namun melibatkan upaya yang kompleks. Melalui kerja sama ini kami akan mendukung pertumbuhan bisnis MINISO dengan memastikan kebutuhan pelanggan akan produk-produk MINISO terpenuhi dalam keadaan aman, dan dengan pengalaman berbelanja yang baik.”
Selain berpengaruh terhadap pengalaman berbelanja pelanggan, strategi pengelolaan pesanan yang baik dari hulu hingga hilir dan pengelolaan inventaris berpengaruh terhadap performa bisnis. “Pengelolaan inventaris dan pesanan merupakan hal krusial bagi bisnis di e-commerce. Selain dapat bermanfaat dalam efisiensi biaya dan peningkatan cash flow perusahaan, dengan pengelolaan inventaris yang baik, perusahaan dapat menghindari kerugian yang disebabkan oleh stok produk yang kedaluwarsa, rusak, ataupun sudah tidak relevan dengan permintaan pasar,” tambah Webber.
Sejak dimulainya kerja sama ini pada awal April lalu, MINISO telah mencatat kenaikan jumlah pesanan sebanyak 1,3 kali lipat dibandingkan dengan sebelum masa pandemi. Beberapa produk penunjang aktivitas di rumah milik MINISO tercatat menjadi kategori dengan jumlah pesanan terbanyak selama masa pandemi antara lain, kategori Fashion dengan produk tas dan parfum yang terjual sebanyak 30% dari total penjualan,
Selanjutnya disusul oleh kategori produk Home Living seperti produk Yoga Mat untuk berolahraga di rumah yang kerap dilakukan selama masa pandemi, dan storage box, yang terjual sebanyak 25%, dan kategori produk Electronics seperti headphones yang banyak diminati untuk kebutuhan online conference atau hiburan, yang terjual sebanyak 10% dari total keseluruhan penjualan MINISO selama masa pandemi.
