Palembang, Gatra.com - Dampak dari minimnya edukasi terhadap e-commerce ke masyarakat kerap berujung pada kasus perselisihan antara kurir pengiriman paket e-commerce dengan konsumen yang melakukan transaksi e-commerce dengan pembayaran COD. Itu disampaikan Ketua Umum Kamar Dagang Industri (KADIN) Sumsel, Dodi Reza Alex dalam rangkaian Free Online Webinar dengan tema ‘Apa Itu COD ? di Kantor Perwakilan Muba Palembang, Sabtu (31/7).

"Akhir-akhir ini diketahui semua sering terjadi perselisihan antara konsumen yang melakukan transaksi e-commerce dengan petugas kurir yang mengantar barang. Nah, ini ke depan perlu ada edukasi yang intens agar tidak ada pihak yang dirugikan," ujarnya juga yang menjabat sebagai Bupati Muba ini.

Penerima Fellowship Loan School Of Management, Massachusetts Institute of Technology, Cambridge, USA ini menyarankan kepada perusahaan ekspedisi agar lebih meningkatkan aturan proses kerja yang melindungi keselamatan para kurir dalam bertugas mengirim paket pesanan konsumen.

"Semoga di masa selanjutnya proses berbagai permasalahan dalam transaksi e-commerce marketplace akan jauh lebih baik dan memberikan manfaat positif bagi semua pihak," katanya.

Dijelaskannya, COD sudah berjalan di berbagai macam marketplace atau platform dagang yang menawarkan opsi pembayaran di tempat setelah pesanan diterima dan secara statistik metode pembayaran COD juga banyak diminati. Kemudian, 73,04 persen COD menjadi pilihan dalam pembayaran offline.

Menurutnya, itu merupakan sebuah upaya yang mengharapkan supaya kegiatan ekonomi dapat terus berjalan walaupun dengan segala keterbatasan. Dengan menghadirkan solusi atau terobosan yang inovatif, juga metode-metode yang bisa memudahkan dalam proses transaksi.

Sementara itu, Ketua Umum Dewan Pimpinan Wilayah Asosiasi Pengusaha Jasa Pengiriman Ekspres, Pos, dan Logistik (Asperindo) Sumsel, Haris Jumadi mengucapkan terima kasih kepada Bupati Dodi Reza yang juga Ketua Umum KADIN Sumsel. Ia telah memberikan masukan dan solusi ke depan agar proses transaksi COD ini tidak lagi menimbulkan persoalan.

"Kami ucapkan terima kasih kepada pak Dodi yang telah berbagi pengetahuan dan solusi agar ke depan sistem transaski COD ini tidak menimbulkan kerugian kepada berbagai pihak khususnya bagi jasa pengiriman barang," katanya.

Dalam rangkaian Free Online Webinar dengan tema ‘Apa Itu COD ?’ tersebut juga turut diikuti COO Maju Motor Group Junianto Naibaho dan GM Hyundai Maju Motor Group Jeffri Rimeldo Arief.