Jakarta, Gatra.com- Manajemen GoFood mengapresiasi laporan pelanggan setia GoFood dan pihak Yayasan Pengayom Satwa Indonesia/Animal Defenders Indonesia (ADI) terkait keberadaan menu olahan daging anjing yang disediakan oleh mitra usaha GoFood.
Sesuai kebijakan GoFood terhadap semua mitra usaha, GoFood dengan tegas melarang penjualan makanan atau minuman dari bahan dasar atau olahan yang tidak termasuk kategori pangan. "Kami akan menindak tegas jika ada merchant nakal yang menjual daging anjing sebagai menu makanannya," tegas Vice President (VP) Corporate Affairs Food & Groceries Gojek, Rosel Lavina dalam keterangan tertulisnya, Kamis (9/9).
Menurutnya, sejak awal Gojek sudah memberlakukan aturan yang juga sudah disetujui dengan mitra usaha. "Termasuk larangan memperjualbelikan daging dari hewan non-olahan olahan seperti anjing ini," paparnya lagi.
Rosel menambahkan, untuk memastikan kebijakan kepada mitra dipatuhi, GoFood senantiasa melakukan sejumlah upaya proaktif. Diantaranya, secara berkala memperluas dan memperbarui kata kunci penyaringan pada ekosistem GoFood untuk mengidentifikasi indikasi/temuan menu dari mitra usaha GoFood yang menggunakan dan/atau berbahan dasar bahan yang tidak termasuk kategori pangan.
Selanjutnya, GoFood secara periodik menyosialisasikan Standard Operating Procedure (SOP) kebijakan larangan penjualan daging anjing di aplikasi kepada mitra usaha. GoFood juga menyediakan tombol laporan di setiap menu GoFood untuk memudahkan pelanggan melapor jika menemukan menu olahan daging anjing atau hewan non pangan lainnya.
Jika ditemukan adanya pelanggaran oleh mitra usaha GoFood terhadap penggunaan bahan dasar yang secara tegas telah dilarang, GoFood akan langsung mengambil langkah-langkah dan upaya yang diperlukan. Termasuk menghapus menu-menu yang terindikasi melanggar tersebut.
Sehubungan dengan somasi yang dilakukan ADI, GoFood secara terpisah akan menanggapi secara tertulis dan menyampaikan komitmen GoFood dalam menertibkan penyediaan menu-menu oleh mitra usaha GoFood.
"Kami juga mengajak masyarakat/pelanggan untuk segera melaporkan apabila menemukan menu olahan daging anjing atau olahan non pangan lainnya melalui tombol laporan yang ada di aplikasi atau melalui e-mail: [email protected],” ujar Rosel.
