Tangerang, Gatra.com - Istilah Over-The-Air (OTA) biasanya identik dengan industri telekomunikasi. Mulai sekarang istilah itu juga dipakai di industri otomotif. OTA menjadi bagian dari layanan purna jual yang ditawarkan Wuling Motors (Wuling).
OTA adalah teknologi untuk mengupdate software secara online. Wuling meluncurkan layanan ini akhir bulan lalu. Layanan berbasis Over-The-Air memungkinkan pengguna Almaz RS untuk melakukan system update dimanapun dan kapanpun via aplikasi MyWuling+.
"Caranya dengan download update di MyWuling+ di ponsel pengguna. Selanjutnya ponsel pengguna dikoneksikan ke head unit mobil untuk melakukan update software," terang Aftersales Director Wuling Motors Taufik S. Arief kepada Media, Selasa (16/11). Saat ini layanan OTA hanya untuk pemilik Wuling Almaz RS. Tidak tertutup kemungkinan layanan ini diperluas ke model-model lain.
Dalam gelaran GAIKINDO Indonesia Internasional Auto Show (GIIAS) 2021, Wuling memaparkan tambahan ragam layanan purna jual terbarunya yang semakin mempermudah para pelanggan. Dimulai dari Wuling Mobile Service (WMS) sepeda motor, Wuling Servis Prioritas, body repair, Over-The-Air (OTA), pick up & drop off.
Wuling Mobile Service (WMS) sepeda motor hadir dalam rangka melengkapi layanan WMS mobil. Layanan ini bertujuan untuk memberikan pelayanan yang lebih cepat kepada para konsumen, terutama di saat kondisi lalu lintas padat. WMS Motor dapat mengatasi berbagai masalah darurat hingga ringan, seperti jump-start aki, kunci mobil, pengiriman bahan bakar, serta penggantian ban, oli, wiper, hingga busi.
Wuling Servis Prioritas yang diperuntukkan bagi konsumen Almaz RS. Melalui program ini, Wuling memberikan aneka layanan purna jual bebas biaya selama setahun untuk Almaz RS, yang terdiri dari layanan darurat 24 jam tanpa batasan jarak, home service tanpa visiting fee, layanan perbaikan di bengkel dengan stall & ruang tunggu eksklusif tanpa antrian, layanan pick up & drop off tanpa batasan jumlah pemakaian, dan perpanjangan masa garansi CVT sampai 5 tahun. Layanan ini berlaku di bengkel tertentu, kecuali ERA dan perpanjangan garansi berlaku secara nasional.
layanan pick up & drop off untuk wilayah Jabodetabek bagi seluruh lini produk Wuling. Wuling pun telah menjalin kerja sama dengan salah satu bengkel profesional di bidang perbaikan bodi dan pengecatan kendaraan, Tekno Body Repair, di lima kota besar di Indonesia, yakni Jakarta, Surabaya, Medan, Pekanbaru, dan Palembang, untuk memberikan kemudahan bagi para konsumennya yang ingin memperbaiki bodi kendaraaannya.
“Sejalan dengan tema di GIIAS 2021 ‘Inovasi Bersama Indonesia’, Wuling turut berinovasi dalam hal layanan purna jual. Kami berkomitmen untuk selalu berinovasi dalam meningkatkan kualitas layanan purna jual guna memberikan ketenangan dan kemudahan konsumen dalam memiliki produk Wuling. Oleh karena itu, kami memperkenalkan ragam layanan terbaru sehingga semakin lengkap dan memudahkan konsumen,” terang Taufik S. Arief, Aftersales Director Wuling Motors.
Wuling saat ini didukung 128 diler resmi yang tersebar di seluruh Indonesia, dimana sebanyak 108 outlet diantaranya merupakan diler 3S (Sales, Service, Spare Parts).
