Main Menu

'Ford Olympics' Perkuat Layanan After Sales

ridha
26-11-2013 12:48

Jakarta,GATRAnews-Menjaga kualitas layanan terhadap konsumennya di seluruh Nusantara, Ford Motor Indonesia (FMI) menyelenggarakan acara tahunan National Skills Contest ‘Ford Olympics’ yang diikuti oleh 82 orang teknisi bagian penjualan (sales), pelayanan (service), dan Dealership Customer Relation Centre (DCRC) yang berasal dari perwakilan dealer resmi Ford di seluruh Indonesia.


Ford Olympics 2013 merupakan bagian dari usaha berkelanjutan Ford untuk memperkuat program layanan Quality Care di Indonesia dengan meningkatkan kesadaran teknisi service terhadap perbaikan mobil dengan menggunakan teknologi-teknologi baru, meningkatkan keterampilan berkomunikasi, dan aplikasi pengetahuan manajemen mereka ke dalam praktek sehari-hari di masing-masing dealer.

Program ini mencakup tes teori, praktek, dan presentasi yang meliputi pengetahuan tentang teknologi-teknologi dan fitur-fitur baru yang diterapkan pada kendaraan Ford, serta kemampuan untuk dengan benar menerapkan prosedur, diagnosa, dan keterampilan pelayanan pelanggan.
 
"Ford berkomitmen untuk tidak hanya menyediakan kendaraan-kendaraan terbaik, tetapi juga memastikan pengalaman layanan pelanggan kelas dunia untuk para pelanggan kami di Indonesia. Program ini merupakan salah satu upaya berkelanjutan kami dalam memberikan peace of mind  kepada pelanggan kami dengan memiliki karyawan customer care yang memenuhi persyaratan dan berpengalaman, tenaga penjual yang berpengetahuan, dan staf DCRC yang selalu siap membantu," terang Bagus Susanto, Managing Director Ford Motor Indonesia, dalam pernyataan resmi yang Cars plus terima, (25/11).(rd){jcomments on}

ridha
26-11-2013 12:48