Main Menu

150 Mekanik Baru Siap Layani Pelanggan Tata Motor

ridha
28-10-2014 14:31

Jakarta, GATRAnews - Memperkuat kecakapan sumber daya manusia dalam layanan after sales, Tata Motor Distribusi Indonesia (TMDI) melakukan training terhadap tidak kurang dari 150 mekanik yang akan ditempatkan di berbagai jaringan dilern.



Para mekanik tersebut ditempa skill-nya di Tata Motors Learning  Centre (TMLC) di BBPLKLN (Balai Besar Pengembangan Latihan Kerja Luar Negeri) Cevest (Centre For Vocational & Extension Service Training).

Materi yang disampaikan pada training dilakukan secara bertahap modul demi modul. Saat ini sudah ada 6 modul pelatihan; Product Familiarization, Technical 1, Basic Electrical, Technical 2, Engine Management System dan Advance Electrical. Masa pelatihan untuk satu modul itu memakan waktu 4  sampai dengan 5 hari kerja.

Guna menambah keterampilan dan pengetahuan para mekanik, setelah penyampaian secara teori mereka akan melakukan praktek servis langsung pada unit. Adapun unit praktek yang terdapat pada Cevest terbagi atas 4 bagian; Small Commercial, Light Commercial, Heavy Commercial dan Passenger.  

“Mereka adalah ujung tombak perusahaan yang memegang peranan penting dalam memberikan layanan purna jual. Jika layanan purna jual baik, kami yakin loyalitas konsumen pun akan terbangun. Modul pelatihannya pun selalu kami perbaharui sesuai perkembangan dari standar pelatihan Tata Motors global, guna meningkatkan keterampilan dan daya saing para mekanik,” ujar Biswadev Sengupta, Presiden Direktur Tata Motors Distribusi Indonesia (TMDI).


Penulis : Ridha

 

ridha
28-10-2014 14:31