Main Menu

Canon 12 Kali Raih Penghargaan ICSA

Tian Arief
13-11-2015 22:35

Marselinus Tjhai, Canon Consumer System Product Div Marketing Manager PT Datascrip (tengah), menerima penghargaan ICSA 2015, didampingi Sujatmaka, Pemimpin Redaksi Majalah SWA (kiri), dan Apipudin, Data Analyst Manager Frontier Consulting Group. (Dok Datascrip)

Jakarta, GATRAnews – Printer Canon membuktikan keberhasilan dalam memberikan kepuasan dan kepercayaan masyarakat terhadap kualitasnya. PT Datascrip selaku authorized distributor Canon di Indonesia, menerima penghargaan bergengsi Indonesian Customer Satisfaction Award (ICSA) 2015. Penghargaan ini diterima Canon selama 12 kali berturut-turut untuk kategori Printer, sejak kategori tersebut diikutsertakan dalam survei ICSA.

Menurut siaran pers yang diterima GATRAnews, di Jakarta, Jumat (13/11), ICSA merupakan penghargaan tahunan Majalah SWA, bekerja sama dengan FRONTIER Marketing Research. Penghargaan ini diberikan kepada merek-merek yang didasarkan pada survei, telah memberikan kepuasan terhadap pelanggannya.

Survei dilakukan terhadap lebih dari 7.500 responden yang tersebar di enam kota besar di Indonesia, meliputi Jakarta, Bandung, Semarang, Surabaya, Medan, dan Makassar, dengan menggunakan empat parameter, yaitu: Quality Satisfaction Score (QSS) yang merupakan kepuasan pelanggan terhadap kualitas produk, Value Satisfaction Score (VSS), kepuasan terhadap harga yang mereka bayar, Perceived Best Score (PBS), keyakinan pelanggan bahwa merek yang mereka gunakan adalah merek yang terbaik dalam hal kepuasan konsumen, dan Expectation Score (ES), pengukuran terhadap suatu merek akan kemampuan dalam memberikan kepuasan di masa mendatang.

”Keberhasilan Canon meraih penghargaan ICSA 2015 sebanyak 12 kali berturut-turut merupakan sebuah prestasi yang membanggakan. Hal ini menunjukkan kepercayaan dan kepuasan masyarakat terhadap produk dan layanan yang kami hadirkan. Canon akan terus berupaya untuk menghadirkan produk dan layanan berkualitas yang sejalan dengan kebutuhan pelanggan,” kata Merry Harun, Canon Division Director PT Datascrip.


Editor: Tian Arief

Tian Arief
13-11-2015 22:35