Main Menu

Halo BCA Raih 25 Penghargaan Dalam Ajang Contact Center World 2018

Aries Kelana
28-08-2018 15:08

Bank BCA meraih 25 penghargaan dalam ajang Contact Center World (CCW) Asia Pacific Award 2018. (Dok. BCA/FT02)

Macau, Gatra.com -- Tahun ini Hallo BCA contact center milik Bank BCA meraih prestasi luar biasa. Dalam pengumuman yang berlangsung di Macau, contact center milik Bank BCA, meraih 25 penghargaan sekaligus dalam ajang Contact Center World (CCW) Asia Pacific Award 2018.

Untuk tahun ini, BCA berhasil meraih penghargaan di dua kategori sekaligus yakni kategori individu dan kategori korporasi. Dalam kategori individu, Halo BCA berhasil merebut 8 Gold, 3 Silver, dan 1 Bronze. Sedangkan, untuk kategori korporasi, Halo BCA berhasil meraih 7 Gold, 4 Silver, dan 1 Bronze.

BCA meraih predikat Gold untuk kategori Incentive Scheme, Best Use of Social Media, Green Contact Center, Best Design, Customer Loyalty, Community Spirit, dan Best In Customer Service.
Predikat Silver didapat dari empat kategori, yaitu Recruitment Campaign, Helpdesk, Self Service Technology, dan Technology Innovation. Sedangkan untuk predikat Bronze, BCA berhasil meraih kategori Direct Response.

Hadir untuk menerima penghargaan Executive Vice President Center of Digital BCA Wani Sabu yang diserahkan oleh President of Contact Center World Raj Wadhwani sekaligus hadir tim Halo BCA yang ikut berkompetisi.“Ke-25 penghargaan ini merupakan wujud dari upaya kami melakukan transformasi positif dalam memberikan pelayanan kepada nasabah setia BCA,” ujar Wani dalam rilisnya yang diterima Gatra.com (28/8).

“Di tengah perkembangan teknologi digital yang semakin masif, kami bersinergi dengan seluruh keluarga besar BCA untuk melakukan inovasi dan tidak pernah berhenti untuk terus berkarya dan berprestasi,” imbuh Wani.

Istimewanya, BCA juga meraih penghargaan sebagai ‘DREAM TEAM’, dimana penghargaan ini merupakan pengakuan dari CCW kepada perusahaan yang mendukung penuh untuk pengembangan Sumber Daya Manusia (SDM) di dalamnya, melalui training, pendidikan, dan perencanaan karir yang jelas untuk meningkatkan produktivitas kinerja karyawan. DREAM smerupakan singkatan dari kata Develop, Reward, Energize, Appreciate and Motivate.

Ajang Contact Center World (CCW) Award 2018 merupakan kompetisi tahunan yang mempertemukan praktisi contact center terbaik dari negara-negara di Asia Pacific. CCW 2018 diikuti oleh 50 negara dan 1500 peserta dari Asia Pasific, Eropa dan Amerika.

Sementara itu, di Asia Pasifik terdapat 14 negara dan 178 peserta yang lulus tes awal dan terbagi di 32 kategori lomba. Setelah melewati tes dan kompetisi yang ketat, Halo BCA berhasil meraih 25 penghargaan sekaligus.


Editor: Aries Kelana

 

Aries Kelana
28-08-2018 15:08