Main Menu

Buntut Isu Rasial, Starbucks Akan Tutup 8.000 Gerai di AS

Arif Prasetyo
18-04-2018 16:03

Chief Executive Starbucks baru Kevin Johnson, walaupun pernyataanya yang dianggap kontroversi dengan melakukan tes public relations terbesar namun ia sudah berjuang untuk meningkatkan pelanggan masuk ke Starbucks di tengah persaingan kafe kopi mulai dari kafe yang semakin ketat. (REUTERS/Aly Song/RT)

Jakarta, Gatra.com - Starbucks Corp (SBUX.O) perusahaan kopi milik AS ini akan menutup 8.000 kafe pada 29 Mei mendatang. Penutupan ini tentu berdampak pada akan dirumahkannya sebanyak 175.000 karyawan. Gantinya, pihak perusahaan akan melakukan pelatihan kepada karyawan bagaimana cara bertoleransi terhadap sesamanya terhadap perbedaan warna kulit.

 

Perusahaan terpaksa melakukan ini setelah terjadi gelombang protes dan seruan boikot terhadap gerai kopi, setelah terjadi penangkapan terhadap dua pria kulit hitam di gerai Philadelphia.

seperti dikutip laman Reuters, Rabu (18/4), pihak perusahaan mengatakan, akan memberikan materi pelatihan terhadap pekerja non-perusahaan di sekitar 6.000 kafe Starbucks berlisensi.

Pengumuman dari perusahaan kopi terbesar dunia itu muncul untuk mendinginkan ketegangan setelah insiden di Philadelphia pekan lalu yang menyulut tuduhan pemrofilan rasial pada rantai tersebut, sehingga menjadi sasaran kampanye boikot di media sosial.


Pernyataan Chief Executive Starbucks baru Kevin Johnson ini dianggap kontroversi dengan melakukan tes public relations terbesar. Ia sudah berjuang untuk meningkatkan pelanggan masuk ke Starbucks di tengah persaingan kafe kopi mulai dari kafe yang semakin ketat.

"Meskipun ini tidak terbatas pada Starbucks, kami berkomitmen untuk menjadi bagian dari solusi," kata Johnson, mantan eksekutif teknologi yang mengambil alih kemudi sekitar setahun yang lalu.

Bahkan jika terjadi pemboikotan yang mengancam 8.000 gerai kopi itu terwujud, maka hampir pasti akan berdampak pada penjualan. Starbucks tidak mengatakan berapa jam gerainya akan ditutup pada 29 Mei nanti.

Starbucks adalah salah satu merek yang paling terkenal dan dicintai di dunia. CEO Howard Schultz bukanlah orang yang menghindar dari terpaan atas isu-isu pelik seperti mendukung pernikahan gay, kontrol senjata, dan kemacetan kongres.

Namun hubungan ras di AS telah terbukti lebih menantang, bahkan untuk perusahaan yang memuji beragam angkatan kerjanya - minoritas bertanggung jawab atas 18 persen eksekutif Starbucks dengan gelar wakil presiden senior atau lebih tinggi dan 43 persen karyawan secara keseluruhan.
Misalnya, kampanye “Lomba Bersama” pada 2015, setelah penembakan oleh polisi kepada pria kulit hitam yang tidak bersenjata sehingga menimbulkan reaksi media sosial yang kuat.

Johnson telah meminta maaf atas penangkapan "tercela" dari dua orang di Philadelphia pada Kamis pekan lalu dan mengambil tanggung jawab pribadi atas insiden itu, yang ditangkap setelah terekam dalam video pelanggan yang dibagikan secara luas.

Pengacara Starbucks mengatakan, Johnson dan orang-orang itu, yang dibebaskan tanpa tuduhan, telah "terlibat dalam diskusi konstruktif tentang masalah ini serta apa yang terjadi di masyarakat di seluruh negeri."
Polisi Philadelphia akhir Selasa merilis serangkaian panggilan yang mengarah pada penangkapan mereka.

Ini dimulai dengan laporan seorang karyawan Starbucks terhadap “dua orang pria di kafe tidak memesan minuman.” Manajer yang dipercaya telah membuat panggilan itu, tidak lagi bekerja untuk Starbucks.

Komisaris polisi Philadelphia selama akhir pekan membela penangkapan, mengatakan petugasnya harus bertindak setelah karyawan Starbucks mengatakan kepada mereka bahwa pasangan itu masuk tanpa izin.

“Sangat baik bahwa Starbucks memberikan semua pelatihan kepada staf pada 29 Mei. Namun jangan sampai melupakan masalah nyata yang merupakan pertanggungjawaban polisi,” kata Tiffany Dena Loftin, direktur divisi pemuda dan perguruan tinggi di NAACP, kepada Reuters.

Sementara, saham di Starbucks ditutup naik 0,7 persen pada $ 59,83 pada hari Selasa dan relatif tidak berubah dalam sepekan sejak penangkapan.



Editor: Arief Prasetyo

Arif Prasetyo
18-04-2018 16:03