Jakarta, Gatra.com – VP of FMCG Category Lazada Indonesia, Lia Kurtz, mengatakan, terjadi peningkatan traffic pengunjung LazMall pada tahun 2021. Selain itu, jumlah pelanggan baru di kanal LazMall juga tumbuh signifikan.

Lia dalam siaran pers yang diterima pada Sabtu (2/10), mengungkapkan, data Lazada di Asia Tenggara di paruh pertama 2021 menunjukkan, pelanggan baru di kanal LazMall bertumbuh hampir dua kali lipat dari tahun ke tahun dibandingkan di periode yang sama tahun sebelumnya.

Menurutnya, nilai belanja konsumen di LazMall juga tercatat dua kali lipat lebih banyak dari rata-rata belanja konsumen di kanal lain pada platform Lazada. LazMall merupakan kanal khusus brand-brand flagship yang hadir untuk mengakomodir kebutuhan konsumen akan produk berkualitas dari berbagai brand lokal dan internasional ternama dengan jaminan 100% keaslian.

Sejak pertama kali diperkenalkan pada tahun 2018 hingga saat ini, di Asia Tenggara, LazMall masih menjadi kanal terpercaya mitra brand, dalam mewujudkan strategi pengembangan bisnis mereka secara online.

“Hanya dalam waktu tiga tahun, LazMall berkembang dengan sangat pesat. Saat ini ada lebih dari 32.000 mitra brand di Asia Tenggara yang bergabung di LazMall, termasuk juga brand lokal asli Indonesia," ujarnya.

Untuk Indonesia sendiri, lanjut Lia, minat konsumen untuk berbelanja di LazMall juga terus meningkat. Di Festival Belanja 9.9 yang lalu, Lazada mencatat pertumbuhan pembelian dua digit untuk kanal LazMall. Data tersebut memperlihatkan bahwa konsumen semakin nyaman berbelanja secara online.

“Terutama dengan adanya platform yang memungkinkan konsumen untuk memperoleh barang dari brand favorit mereka, tanpa perlu khawatir akan kualitas maupun jaminan keaslian produk, seperti yang ditawarkan LazMall,” katanya.

Brand Manager La Mer Indonesia, Sarah Damanik, mengatakan, potensi pasar kecantikan premium di Indonesia sangat besar. Sayangnya, selama ini belum sepenuhnya bisa pihaknya jangkau karena flagship store La Mer baru tersedia di tiga kota besar, yaitu Jakarta, Surabaya, dan Bali.

"Menjadi bagian dari LazMall Prestige telah membantu mendekatkan brand kami dengan lebih banyak konsumen di seluruh Indonesia," ujarnya.

Sarah melanjutkan, bergabung di LazMall membuat La Mer kini mampu menjangkau konsumen di kota-kota lain, termasuk kota-kota sekunder, seperti Banyuwangi, bahkan mampu menjangkau konsumen di ujung timur Indonesia, seperti Manokwari.

"Dengan LazMall Prestige, kami bisa memiliki eksistensi secara online sambil tetap menjaga identitas brand kami sebagai brand yang selalu memberikan pengalaman belanja yang premium,” ungkapnya.

LazMall tidak hanya menaungi brand internasional, namun juga menjadi wadah bagi ratusan brand lokal untuk berkembang, di antaranya Eiger dan Endless Love. Dua brand asal Kota Bandung ini juga telah sukses memperluas jangkauan pasar, meningkatkan kepercayaan konsumen terhadap brand mereka dan menjangkau konsumen dari seluruh wilayah di Indonesia tidak hanya terbatas pada area lokal mereka saja.

eCommerce General Manager Eiger, Jason Edward Wuysang, mengatakan, sebelum memulai perjalanan pihaknya di eCommerce, Eiger sudah memiliki konsumen setia yang sebagian besar berasal dari komunitas pecinta alam.

Namun seiring dengan berjalannya waktu, kata Jason, pihaknya memutuskan untuk masuk ke ranah digital dengan tujuan untuk memperluas pasar, terutama generasi Z yang belakangan ini mulai menunjukkan minat akan aktivitas luar ruang.

“Terbukti, sejak kami bergabung dengan LazMall di tahun 2016, kami berhasil merambah pasar yang lebih luas terlepas dari gerai offline yang telah kami miliki,” ungkapnya

Baru-baru ini, Eiger mendapatkan People’s Choice Award dalam ajang LazMall Brand’s Future Forum (BFF) Awards yang diselenggarakan oleh Lazada di awal bulan September kemarin. Penghargaan melibatkan survei dari jutaan konsumen LazMall, menjadikan Eiger sebagai brand pilihan nomor satu konsumen untuk kategori fashion.

“Kami senang dapat menjadi pilihan pertama jutaan konsumen di LazMall. Penghargaan ini tentunya memacu kami untuk terus memberikan pengalaman belanja online terbaik bagi konsumen kami,” katanya.

Jason mengungkapkan, pihaknya akan terus memaksimalkan fitur chat di halaman LazMall sebagai layanan konsumen 24 jam yang siap membantu dan memberikan pelayanan terbaik bagi konsumen kami.

Berbeda dengan Eiger yang merambah ke pasar online setelah memiliki ratusan outlet, Endless Love, brand produk bedding asal Bandung bergabung bersama Lazada sejak awal merintis usahanya, hingga akhirnya masuk ke dalam kanal LazMall setelah kian berkembang di Lazada.

Business Development Manager Endless Love, Nanang Hidayat, mengatakan, keputusan memasuki ranah ecommerce merupakan sebuah strategi untuk menyiasati beberapa tantangan yang dihadapi Endless Love sebagai brand pendatang baru kala itu.

"Saat itu brand kami yang belum banyak dikenal, serta ada tantangan dalam distribusi barang dan mengembangkan bisnis secara online," katanya.

Nanang mengungkapkan, Lazada merupakan e-Commerce pertama bagi Endless Love, sebagai brand baru saat itu, fitur di Lazada memungkinkan untuk meningkatkan awareness bahkan dengan budget yang sangat terbatas sekalipun.

“Berbeda dengan ketika kita masih merintis sendiri, di mana semuanya harus kita lakukan sendiri, termasuk dalam hal beriklan," ujarnya.

Menurut Nanang, sejak pihaknya menjadi bagian dari LazMall, kepercayaan konsumen terhadap brand pihaknya terus meningkat, distribusi pun menjadi semakin baik sehingga produk yang telah diproduksi dapat diserap dengan maksimal oleh pasar.

"Ini tentunya berdampak signifikan pada keuntungan serta pengembangan bisnis kami,” katanya.

Lia menambahkan, perkembangan signifikan ini mendorong pihaknya untuk menegaskan komitmen untuk memberikan kenyamanan dalam berbelanja online bagi konsumen, yaitu dengan garansi 100% keaslian produk yang disertai dengan garansi uang kompensasi 2 kali lipat jika terbukti barang tidak asli.

Kemudian, 15 hari kebijakan pengembalian barang, serta fitur “Brand Mega Offer” yang menampilkan brand yang sedang memiliki diskon ataupun promo menarik, sehingga memudahkan konsumen mendapatkan penawaran terbaik.

LazMall Prestige juga menawarkan fitur “Pre - Order” untuk berbagai produk eksklusif dari sebuah brand yang memungkinkan konsumen untuk mendapatkan barang yang mereka inginkan dari jauh-jauh hari.

“LazMall merupakan sebuah solusi bagi konsumen untuk berbelanja online dengan nyaman serta bagi brand dalam melakukan ekspansi dan pengembangan bisnis mereka," katanya.

Menurut Lia, LazMall terbukti telah menjadi pilihan berbelanja yang tepat untuk memenuhi berbagai jenis kebutuhan, mulai dari produk perawatan diri dan kecantikan, bagi mereka pencinta petualangan outdoor, juga untuk mereka yang senang mempercantik rumah.

"Kami berharap LazMall dan LazMall Prestige dapat terus berkembang berasama mitra brand kami, dan bersama-sama memberikan pengalaman belanja terbaik bagi konsumen kami,” kata Lia.