Kendal, Gatra.com- Berkunjung ke Kantor Cabang Agraria Tata Ruang Badan Pertanahan Nasional (ATR BPN) Kabupaten Kendal, Menteri ATR BPN Hadi Tjahjanto mengaku kagum dengan diterapkannya inovasi Drive Thru kepada masyarakat yang akan mengambil sertifikat atau produk di kantor tersebut.
Sebuah apresiasi langsung diberikan Hadi Tjahjanto kepada kantor ATR BPN Kendal yang telah menerapkan inovasi yang mempercepat waktu pengambilan sertifikat. Masyarakat yang datang tanpa turun dari motor atau mobilnya langsung bisa menscan kode barcode yang telah diterima dan hanya kurang dari 10 menit, sertifikat sudah didapatkan.
"Secara sistematis ini berjalan baik dan mudah. Pelayanannya pun sangat baik," kata Hadi Tjahjanto usai melihat langsung praktek layanan Drive Thru di Kantor Cabang ATR BPN Kendal, Senin (5/7).
Dirinya juga menyambut baik diterapkannya inovasi ini karena bisa melayani masyarakat yang menginginkan peningkatan status mulai dari Hak Guna Bangunan (HGB) menjadi menjadi sertifikat hak milik. Bahkan, yang roya juga dilayani dengan baik.
"Saya harap ini bisa ditiru seluruh kantor cabang di Indonesia. Saat rakor dengan seluruh kepala cabang nanti, saya minta ini bisa dipersentasikan agar bisa ditiru," ujarnya.
Sejumlah 514 kantor cabang di Indonesia, lanjutnya, diharapkan bisa mengadopsi inovasi yang pertama di Indonesia ini.
Dalam kesempatan tersebut, mantan Panglima TNI ini menegaskan kepada seluruh kepala cabang untuk melakukan pelayanan cepat terhadap masyarakat. Selain itu, dia meminta kepada masyarakat yang mengurus sertifikat untuk datang sendiri tanpa menggunakan jasa orang lain atau calo.
Hadi menambahkan, saat ini di kantor cabang ATR BPN sudah tersedia loket prioritas. Loket ini tak hanya buka di hari kerja saja. Tapi loket ini juga buka dihari libur seperti Sabtu dan Minggu.
"Loket ini diperuntukkan bagi mereka yang sibuk bekerja dan tidak sempat mengurus sertifikat. Masyarakat bisa datang dan mengurus sertifikat dihari Sabtu dan Minggu. Di loket ini dibentangkan karpet merah," jelasnya.
Dikatakan, point penting dari berbagai kemudahan yang disediakan dimaksudkan agar masyarakat bisa datang sendiri dalam mengurus sertifikat tanpa menggunakan jasa calo.
Kepala kantor ATR BPN Kendal Agung Taufik Hidayat mengatakan, Kementerian ATR BPN telah mengembangkan Loketku atau loket layanan elektronik. Dengan pengembangan Loketku, ATR BPN Kendal sudah melaksanakan 1.700 permohonan.
"Di Loketku itu pelayanan elektronik, jadi nanti penyerahan berkas bisa kita layani melalui Drive Thru," katanya.
Terkait dengan Loket Prioritas, dia menjelaskan bahwa sebelumnya telah diterapkan Loket Tanpa Kuasa dan dikembangkan lagi oleh Menteri ATR BPN menjadi Loket Prioritas.
Loket ini sesuai dengan arahan Menteri ATR BPN akan langsung disosialisasikan kepada masyarakat agar datang mengurus sendiri ke kantor ATR BPN. Pihaknya juga berkomitmen untuk melayani masyarakat meski di hari libur. Pihaknya akan menyiagakan sejumlah petugas secara bergiliran saat buka dihari libur demi melayani masyarakat.
"Dihari libur bukanya tetap normal seperti hari biasa. Mulai jam 8 pagi hingga jam 4 sore," terang dia.
Sementara itu, Samsul Arifin (36) warga Ketapang Kendal mengaku sangat puas dengan layanan Drive Thru yang diterapkan kantor ATR BPN Kendal ini. "Senang mas. Ini jadi lebih mudah dan cepat. Tidak perlu waktu lama lagi," katanya.
