Jakarta, Gatra.com - PT Mitsubishi Motors Krama Yudha Sales Indonesia (MMKSI) menawarkan layanan berbeda untuk mobil konsumennya yang terendam banjir. Tidak sekedar memberikan diskon jasa dan spare parts seperti Agen Pemegang Merek (APM) lain tapi juga layanan pembersihan mobil dan oli mesin gratis. Bahkan setelah servis, dealer akan terus berkomunikasi dengan konsumen untuk memastikan mobilnya bebas masalah.
“Kami menghadirkan program yang dapat membantu konsumen yang terdampak banjir dengan menyediakan layanan gratis derek, general check-up, pembersihan kendaraan*, Mitsubishi Motors Genuine Oil (MMGO), serta sejumlah diskon untuk parts serta biaya jasa selama periode bulan Januari hingga akhir Februari 2020. Program ini kami persembahkan guna memastikan layanan yang baik untuk kepuasan konsumen yang merupakan fokus utama kami, sehingga kami selalu berupaya semaksimal mungkin untuk memberikan layanan terbaik,” ungkap Eiichiro Hamazaki, Director of After Sales Division PT MMKSI dalam siaran pers.
Program yang diberi nama Mitsubishi Emergency Program ini memberikan layanan gratis evakuasi dengan mobil derek ke dealer resmi, pemeriksaan umum kondisi kendaraan, pembersihan kendaraan, oli mesin, oli transmisi (untuk kendaraan bertransmisi otomatis), serta diskon sebesar 20% untuk spare parts, dan diskon 10% untuk biaya jasa perbaikan kendaraan. Proses pemeriksaan meliputi sisi interior dan eksterior, proses pembersihan kendaraan (Detail mekanisme pembersihan kendaraan akan dijelaskan lebih lanjut oleh dealer), pemeriksaan kelistrikan, mesin, dan transmisi.
Untuk memastikan kondisi kendaraan kembali prima pasca bencana banjir, setelah konsumen menerima kendaraan yang diservis, selanjutnya dealer Mitsubishi Motors akan terus melakukan komunikasi dengan konsumen selama tiga bulan setelah perbaikan dilakukan untuk memastikan kondisi kendaraan, sehingga konsumen dapat merasa aman dan nyaman dalam berkendara.
Sejak tanggal 1 hingga 6 Januari 2020, melalui call center 24 jam Mitsubishi Motors di nomor 0804-1-300-300, MMKSI telah menerima 764 emergency calls dari konsumen yang kendaraannya terdampak banjir di wilayah Jabodetabek. Melihat tingginya jumlah kendaraan yang terdampak, dalam program ini MMKSI menunjuk seluruh dealer resmi kendaraan penumpang dan niaga ringan Mitsubishi Motors yang berlokasi di area Jabodetabek untuk turut membantu dalam menangani kendaraan terdampak banjir.
